Sommario dei piani
|
CARATTERISTICHE |
BASIC |
PROFESSIONAL |
ELITE |
|---|---|---|---|
| Ideale per |
Iniziare con il cloud |
Crescere nel cloud |
Business ibridi maturi |
|
IRT1 SLA |
4/8/12/16 ore |
1/2/4/6 ore |
1/2/4/6 ore |
|
Chi può creare i ticket |
Partner |
Partner |
Partner e utenti finali |
|
Accesso all'helpdesk |
24/7 |
24/7 |
24/7 |
|
Gestione degli incidenti |
9.00 - 18.00 CET |
24/7 |
24/7 |
|
Percorso di escalation Microsoft |
CSP Standard |
Premier Support for Partners |
Premier Support for Partners (priorità massima) |
|
Copertura |
Microsoft CSP Cloud |
Microsoft CSP Cloud |
Microsoft CSP Cloud, on-premise e ibrido |
|
Opzioni di fatturazione |
Gratuito - incluso con qualsiasi licenza o abbonamento Microsoft 2 |
Abbonamento mensile o annuale, oppure acquisto anticipato di un pacchetto di ticket |
Basato sul consumo a livelli (abbonamento annuale con fatturazione mensile) |
|
Canale d'accesso |
|
E-mail, live chat, telefono e tool per la creazione di ticket |
E-mail, live chat, telefono e tool per la creazione di ticket |
|
Lingua |
Inglese |
Vocale: inglese 24/7; spagnolo, francese, tedesco orari d'ufficio;3 E-mail e live chat: tutte le lingue europee 24/74 |
Vocale: inglese 24/7; spagnolo, francese, tedesco orari d'ufficio;3 E-mail e live chat: tutte le lingue europee 24/74 |
|
Accesso ai servizi proattivi Microsoft5 |
|
|
Catalogo intero |
|
Personalizzabile |
No |
No |
Si6 |
| Vincolo |
|
3 mesi |
12 mesi |
- Tempo di risposta iniziale
- Per tutte le licenze Microsoft acquistate con Tech Data
- Orari d'ufficio: 9.00 - 18.00 Solo telefono.
- Traduzione automatica effettuata da Google Translate
- Supplemento di tariffa
- Listino prezzi individuale